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Twitter para empresas

Pedro Biedma Jurado

Twitter es una red de microblogging creada en 2006. En la era 2.0. empresas y clientes están más conectadas que nunca. Con este libro podrás adquirir los conocimientos para entender la segunda red social más usada después de Facebook.

 

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Twitter es una red de microblogging creada en 2006. En la era 2.0. empresas y clientes están más conectadas que nunca. Con este libro podrás adquirir los conocimientos para entender la segunda red social más usada después de Facebook.

Muchas de las empresas que usan Twitter no saben cómo usar correctamente esta red social, cómo los pude ayudar, y están tuiteando sin mayor estrategia ni objetivo.
Las empresas podrán identificar y gestionar los distintos perfiles tanto profesionales como la de los clientes que interactúan en esta red social. Es una herramienta fundamental en la dirección comercial estratégica y en el correcto desarrollo del Plan de Marketing en Redes Sociales manejando y analizando las distintas métricas de medición en Twitter para el cálculo y análisis del retorno de la inversión e identificando las últimas herramientas de gestión para el manejo de la red social Twitter en el marco de las organizaciones.
Gracias a este libro las empresas podrán cumplir sus objetivos, consiguiendo más tráfico, leads, clientes y fidelizarlos.
Bloque 1. El social media en el marco de la organización

Fundamentos y estructura del social media
Las redes sociales en el marco del social media
Community manager frente a social media strategist

El social media en el marco de la organización
Identidad social: perfil frente a página
Las redes sociales en la estructura de la organización

Social media marketing
Marketing offline frente a marketing online
El social media plan

Bloque 2. Twitter como herramienta de social media marketing

Twitter: red social frente a microblogging
¿Qué es Twitter?
Evolución histórica de Twitter
Fundamentos y estructura de Twitter. Especial referencia al paradigma de Laswell

Alta y configuración de una cuenta de Twitter
Consideraciones previas: organización, marcas y productos
Optimización de la cuenta de twitter: el impacto SEO
Registro y diseño

Usuarios de Twitter
Clasificación y tipología de usuarios
Especial referencia al concepto y la tipología de troll

Twitter en el marco de la estrategia comercial
El análisis estratégico: la definición de objetivos
El análisis del entorno: Twitter como herramienta de investigación de mercados
Benchmarking
Matrices estratégicas: la matriz del análisis de conversación

Twitter en el marco del social media mix
Elementos operativos de Twitter
Clasificación y tipología de campañas en Twitter

El plan de reputación digital
La importancia de contar con un plan de reputación digital
La identidad digital. Especial referencia al concepto de huella digital
La gestión de la reputación digital: actuaciones ex-antes frente actuaciones ex-post

La medición de resultados
Definición de KPI
La medición del retorno de la inversión, el ROI. Especial referencia a IOR, ROE y ROO
Unfollowear: el análisis de la tasa de deserción
Aplicación práctica sobre el análisis de los resultados de una campaña en Twitter

Herramientas de gestión
Clientes para Twitter. Especial referencia a TweetDeck y HootSuite
Herramientas para la personalización de perfiles
Herramientas de gestión
Aplicación práctica sobre las herramientas de gestión
Anexo. Consideraciones legales

Libro:

  • Tapa blanda:246 páginas
  • Editor:IC Editorial; Edición: 1 (14 de enero de 2013)
  • Idioma:Español
  • ISBN-10:8415792549
  • ISBN-13:978-8415792543

Ebook:

  • Formato:Versión Kindle
  • Tamaño del archivo:1734 KB
  • Longitud de impresión:246
  • Editor:IC Editorial; Edición: 1 (31 de enero de 2013)
  • Vendido por:Amazon Media EU S.à r.l.
  • Idioma:Español

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