En este libro de marketing en medios sociales presenta cómo será el binomio empresa-cliente actual, describiendo al cliente actual como un ser “supersocial” y “superconectado”. Además describe la esencia de las redes sociales y cómo es posible su aprovechamiento económico.
Este tipo de cliente al que ellos han llamado socialholic por estar enganchado a la actualidad, con la necesidad de información a través de las redes sociales o por suscripciones. Una persona que comparte en comunidad y se expone a través de las redes a cambio de aprender y experiencia.
A través de casos reales y entrevistas con los responsables de la transformación digital se describe al socialholic y su importancia en el marketing.
Índice:
Introducción
- Socialholics
- Marketing en la era del consumidor social
- Socialholics hoy y mañana
- Internet deconstruida
- Empresa 2.0
- Identidad digital en medios sociales
- Hacia la empresa conectada
- EcoTc: Un enfoque estratégico de marketing
III. «Social customer engagement»
- La vinculación es la nueva pub licidad
- Vender al comprador social
- La nueva era de la atención al cliente
- Cocreación: La innovación es social
- Manos en lo 2.0
- La empresa es un medio de comunicación
- Vertebrar y dinamizar
- Monetizar la inversión y medir los esfuerzos
- SM Key: Metodología de proyecto
- El futuro es el engagement
Agradecimientos
Bibliografía
Glosario
Créditos
Libro:
- Tapa blanda:400 páginas
- Editor:Gestión 2000 (10 de enero de 2012)
- Colección:Sin colección
- Idioma:Español
- ISBN-10:8498751918
- ISBN-13:978-8498751918
Kindle:
- Formato:Versión Kindle
- Tamaño del archivo:2200 KB
- Longitud de impresión:466
- Editor:Gestión 2000 (10 de enero de 2012)
- Vendido por:Amazon Media EU S.à r.l.
- Idioma:Español
- ASIN:B006VUZPAI
- Word Wise:No activado
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