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Social Media Manager

Dolores Vela Garcia

En este libro se puede encontrar las estrategias, tácticas y metodologías para diseñar y llevar a cabo un plan de Social Media. También describe tendencias en marketing digital y los conceptos necesarios para iniciarse.

 

 

LIBRO

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En este libro se puede encontrar las estrategias, tácticas y metodologías para diseñar y llevar a cabo un plan de Social Media. También describe tendencias en marketing digital y los conceptos necesarios para iniciarse.

Libro que no solo se dirige al community manager, también está pensado para empresas que quieran comenzar a desarrollar un plan de marketing digital, potenciar la captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales y ampliar sus oportunidades de negocio.

La autora describe la diferencia entre community manager y social media manager. Resalta a lo largo del libro la amplitud de campos de trabajo que el social media manager tiene respecto al community manager.

Índice:

1.Introducción: los Social Media o Medios Sociales
A quién va dirigido este libro
La Web Social
Qué son los Medios Sociales: panorama actual
Los llamados Perfiles Profesionales 2.0
2. El Social Media Manager
Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager: visión vs. acción
Perfil profesional y personal
¿Dónde lo encuadramos en el organigrama empresarial?
Interdisciplinariedad del Social Media Manager
El equipo de trabajo

3. Estrategia y planificación de Medios Sociales
El método POST: la propuesta de Forrester para los Social Media
Marketing Online y Comunicación 2.0: engagement, captación y fidelización
El Plan de Marketing en los Social Media
El Plan de Comunicación 2.0
El Plan de Contenidos
El código ético en Medios Sociales
ORM: Gestión del a Reputación Online, el pilar para el éxito
Cómo saber si nuestra estrategia funciona: Checklist

4. Gestión de Datos y ROI
Gestión de Datos
Las herramientas: recopilando datos significativos
Monitorizar vs. Analizar: el complicado mundo de los datos “sociales” y su interpretación
¿Dificultades a la hora de hacer los cálculos? CAC y LTV
Monitorizar, medir, informar, analizar y mejorar
Gestión de datos para mejoras de productos, servicios y negocio

5. Comunicación 2.0
Storytelling
Entender al cliente: neuromarketing
Normas a tener en cuenta en la redacción de contenidos 2.0

6. Empresa 2.0
Qué es Empresa 2.0: empowerment, crowdsourcing, inteligencia colectiva y colaboración 2.0
Más allá del Marketing y más cerca del Management
Equipos de trabajo 2.0.
El desafío colaborativo 2.0
Gestión del conocimiento y liderazgo 2.0

Epílogo. ¿Hacia dónde vamos?
¿Redes Sociales en 2020?

Índice alfabético

Libro:

  • Tapa blanda:256 páginas
  • Editor:ANAYA MULTIMEDIA; Edición: edición (20 de noviembre de 2012)
  • Colección:Social Media
  • Idioma:Español
  • ISBN-10:8441532001
  • ISBN-13:978-8441532007

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