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Quiero ser Community Manager

Chema Martínez-Priego

Quiero ser community manager  trata de definir las funciones, habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para ejercer de forma correcta esta profesión dentro de una empresa.

Al tratarse de una profesión relativamente nueva siempre surgen las dudas por parte de los empresarios al perfil y capacidades de la persona a contratar.

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Quiero ser Community Manager trata de definir las funciones, habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para ejercer de forma correcta esta profesión dentro de una empresa.

Al tratarse de una profesión relativamente nueva siempre surgen las dudas por parte de los empresarios al perfil y capacidades de la persona a contratar.

Los autores son profesionales en activo de reconocido prestigio en ámbito del social media y nos muestran casos prácticos de empresas como Acciona, Obra Social Caja Madrid, Gallina Blanca, Telepizza y Correos.

Este libro destaca algunos puntos a tener en cuenta (Extracto del prólogo de José Antonio Gallego Vázquez. Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad -AERCO):

  1. Esta profesión se llama “community manager”, o en castellano “responsable de comunidades”. No “social network manager”. Es decir, la clave de la profesión son las comunidades, no las redes sociales.
  2. Potenciar la capacidad estratégica: es lo que aportará valor a la compañía u organización para la que se trabaja.
  3. Aunque la gran mayoría de los community managers suelen depender del departamento de marketing o comunicación, hay que considerar que todos eslabones de la cadena de valor de una compañía (desde el aprovisionamiento hasta el servicio post venta) pueden beneficiarse del trabajo con comunidades.
  4. Medir es importante, pero más aún es saber qué medir. Las herramientas de medición no dejan de ser eso, herramientas.
  5. El error es la mejor escuela, mejor cometer todos los errores posibles cuanto antes.”

Índice:

Prólogo.

I Parte:

  1. Guía para el Community Manager.
  2. Empresas abiertas para una economía abierta.
  3. Los medios sociales y la cultura 2.0.
  4. Estrategias en Medios Sociales.
  5. La figura del Community Manager.
  6. Cómo ser un Community Manager: Uno más dentro de la comunidad a la que sirves.
  7. Conceptos estratégicos y herramientas de colaboración web.
  8. Organización de equipos e integración en la compañía.
  9. El Community Manager y los contenidos.

II Parte
Ser Community Manager en ACCIONA, Gallina Blanca, Caja Madrid, Telepizza y Correos.

Libro:

  • Tapa blanda: 301 páginas
  • Editor: ESIC Editorial; Edición: 1 (10 de abril de 2012)
  • Colección: Divulgación
  • Idioma: Español
  • ISBN-10: 8473568311
  • ISBN-13: 978-8473568319

Ebook:

  • Formato: Versión Kindle
  • Tamaño del archivo: 4371 KB
  • Longitud de impresión: 301
  • Editor: ESIC; Edición: 1 (15 de julio de 2013)
  • Vendido por: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Idioma: Español
  • ASIN: B00DUSTY88

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