PLAN SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER
PLAN SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER-CONTRAP

Plan Social Media y Community manager

Julián Marquina-Arenas

Este libro es un manual perfecto para aquellos que quieren iniciarse en la gestión de las redes sociales. Conecta los contenidos de community manager con como elaborar un plan de social media.

 

 

LIBRO

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Este libro es un manual perfecto para aquellos que quieren iniciarse en la gestión de las redes sociales. Conecta los contenidos de community manager con como elaborar un plan de social media.

Tiene una estructura y contenidos bien secuenciados y escrito de manera clara e instructiva. Este libro es útil para iniciarse como community manager pero también para aquellos responsables de la gestión de las redes sociales en una empresa.

El autor escribe este libro plenamente consciente del crecimiento del uso de las redes sociales en el ámbito de las empresas donde cada día es más indispensable la comunicación directa con los clientes. Y las redes sociales son el canal perfecto para recuperar ese contacto personal tan importante.

 

Índice

WEB SOCIAL, LA WEB DE LAS PERSONAS
Características de la web social
Diferencias entre comunidad y red social
Tipos de usuarios en los medios sociales
Qué se busca en las redes sociales
Los mercados son conversaciones (Manifiesto Cluetrain)
Inteligencia y creación colectivas: crowdsourcing
Mirando el futuro móvil

EL COMMUNITY MANAGER
Funciones
Habilidades
Lo que NO debe hacer nunca un community manager

MEDIOS SOCIALES
Blogs
Plataformas para crear blogs
Pautas para escribir un post
Microblogging
Twitter
Tipos de usuarios de Twitter
Recomendaciones para utilizar Twitter
Twitter en las organizaciones

REDES SOCIALES
Facebook
Formas de participar en Facebook
Tuenti
LinkedIn
Google+
Redes sociales privadas

MULTIMEDIA SOCIAL
Vídeos
Fotografías e imágenes
Presentaciones y documentos
Podcasts

OTRAS PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS
Mundo Google
Geolocalización
Marcadores sociales
Listas de correo-e

ELABORACIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA
1. Análisis de la situación
2. Definición de objetivos
3. Conocer a quién nos dirigimos
4. Tecnología a utilizar
5. Plan estratégico
6. Puesta en marcha
7. Monitorización y medición

TRABAJO DEL COMMUNITY MANAGER
Consejos y normas
Gestión de comentarios y publicaciones en cada red
Actuación en una crisis online
Medición del retorno de la inversión
Gestión de la reputación digital
Asentando el concepto “reputación digital”

Anexo. Lecturas, noticias y enlaces recomendados
Blogs
Twitter
Redes sociales
Multimedia social
Otras

Libro:

  • Tapa blanda:138 páginas
  • Editor:Editorial UOC, S.L.; Edición: 1 (13 de noviembre de 2012)
  • Colección:EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
  • Idioma:Español
  • ISBN-10:8490292396
  • ISBN-13:978-8490292396

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